องค์ประกอบที่ 1 : คุณภาพของการจัดการความรู้ในหน่วยงาน
​•  หน่วยงานมีการจัดสถานที่หรือช่องทางให้บุคลากรในหน่วยงานและประชาชนผู้มารับบริการได้ค้นหา/ศึกษาองค์ความรู้ต่าง ๆ
•  หน่วยงานจัดให้มีช่องทางการสื่อสาร/ประชาสัมพันธ์เพื่อเผยแพร่องค์ความรู้ ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อบุคลากรให้หน่วยงานและผู้รับบริการของหน่วยงาน
    การฌาปนกิจสงเคราะห์กรุงเทพมหานคร (ก.ฌ.กทม.)
    สวัสดิการข้าราชการและลูกจ้างประจำกรุงเทพมหานคร
    ระเบียบสำนักนายกรัฐมนตรีว่าด้วยการลาของข้าราชการ พ.ศ. 2555
    การขอพระราชทานเพลิงศพ
    ค่าตอบแทนข้าราชการบรรจุใหม่และหลักเกณฑ์ที่ใช้ในการเลื่อนเงินเดือน
    การบริหารงานบุคคลของลูกจ้างกรุงเทพมหานคร
    วินัยของลูกจ้างกรุงเทพมหานครตามข้อบัญญัติกรุงเทพมหานคร เรื่อง ลูกจ้าง พ.ศ. 2535
    วินัยข้าราชการกรุงเทพมหานครสามัญตามพระราชบัญญัติระเบียบข้าราชการพลเรือน พ.ศ. 2551
    จดหมายข่าว 2 ฉบับ