รายงานผลสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการจากหน่วยงานกรุงเทพมหานคร ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.2562 
https://webportal.bangkok.go.th/upload/user/00000090/pan/Doc1.pdf