ระบบงานเรื่องราวร้องทุกข์

หน่วยงาน : ฝ่ายพัฒนาระบบงาน กองพัฒนาระบบงานคอมพิวเตอร์

เบอร์ติดต่อ : 02 203 2781-2

ลิงค์ระบบงาน : http://misweb.bma.go.th/

คู่มือการใช้งาน : http://misdocument.bma.go.th

รายละเอียดงานโดยสรุป :

ระบบงานเรื่องราวร้องทุกข์ เป็นระบบที่บันทึกข้อมูลเรื่องราวร้องทุกข์ที่มีการแจ้งมายังศูนย์รับร้องทุกข์ เช่น ศูนย์รับร้องทุกข์และภัยกลาง (1555) ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์สำนักฯ และศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์สำนักงานเขต เป็นต้น  โดยระบุหน่วยงาน/ส่วนราชการดำเนินการที่จะดำเนินการแก้ไขเรื่องราวร้องทุกข์นั้น พร้อมกับแจ้งเลขที่รับแจ้งให้กับผู้แจ้งไว้สำหรับใช้ในการติดตาม สอบถาม การดำเนินงานและผลการดำเนินงาน ต่อเจ้าหน้าที่ บันทึกตอบรับดำเนินการของการร้องทุกข์ของหน่วยงานที่ได้รับมอบหมายให้ปฏิบัติงานหรือดำเนินการแก้ไข

  คำถามที่พบบ่อย (Q&A)  

Q  :   สถานะของการดำเนินการและการตอบรับหลังจากที่มีการบันทึกหรือแก้ไขข้อมูลไม่อัพเดต

A  :   ประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้ตรวจสอบข้อมูลเมื่อมีการแก้ไขข้อมูล แล้วแจ้งไปยังหน่วยงานที่พบปัญหา