กรุงเทพมหานคร ประสบความสำเร็จในการยกระดับการให้บริการประชาชนอย่างเป็นรูปธรรม โดยหน่วยงานในสังกัดผ่านการรับรองมาตรฐานการให้บริการของศูนย์ราชการสะดวก (Government Easy Contact Center: GECC) ประจำปี พ.ศ. 2568 รวมทั้งสิ้น 36 ศูนย์ จากผลการพิจารณาของคณะกรรมการอำนวยการศูนย์ราชการสะดวก สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการอำนวยความสะดวกแก่ประชาชนให้ได้รับบริการที่สะดวก รวดเร็ว และเข้าถึงง่าย 

พิธีมอบโล่และตรารับรองมาตรฐานฯ จะจัดขึ้นในวันศุกร์ที่ 29 สิงหาคม 2568 ณ โรงแรมอัศวิน แกรนด์ คอนเวนชัน กรุงเทพฯ โดยมีรัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี (นายสุชาติ ตันเจริญ) เป็นประธานในพิธี เพื่อเชิดชูเกียรติหน่วยงานที่มุ่งมั่นพัฒนางานบริการประชาชน 

ผลการรับรองมาตรฐานของกรุงเทพมหานคร
หน่วยงานของกรุงเทพมหานครได้รับการรับรองมาตรฐาน GECC ประจำปี 2568 แบ่งออกเป็น 2 ระดับ ดังนี้
• ระดับก้าวหน้า จำนวน 6 ศูนย์ การได้รับรองในระดับนี้หมายถึงศูนย์บริการที่มีการนำนวัตกรรมและเทคโนโลยีมาใช้ในการให้บริการประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกเหนือจากการให้บริการที่สะดวก รวดเร็ว และเข้าถึงง่ายตามเกณฑ์พื้นฐาน ได้แก่
o โรงพยาบาลกลาง 
o โรงพยาบาลเจริญกรุงประชารักษ์ 
o โรงพยาบาลผู้สูงอายุบางขุนเทียน 
o ศูนย์บริการสาธารณสุข 37 ประสงค์-สุดสาคร ตู้จินดา 
o สำนักงานเขตวังทองหลาง 
o หอสมุดเมืองกรุงเทพมหานคร 

• ระดับพื้นฐาน จำนวน 30 ศูนย์ การได้รับรองในระดับนี้เป็นการยืนยันว่าศูนย์บริการมีมาตรฐานในการให้บริการที่ “สะดวก รวดเร็ว เข้าถึงง่าย” สามารถสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ประชาชนผู้มาติดต่อราชการได้ ประกอบด้วย
o โรงพยาบาล 3 แห่ง: โรงพยาบาลบางนากรุงเทพมหานคร, โรงพยาบาลสิรินธร, และโรงพยาบาลหลวงพ่อทวีศักดิ์ ชุตินธโร อุทิศ 
o ศูนย์บริการสาธารณสุข 10 แห่ง: ศูนย์ฯ 18, 23, 25, 33, 35, 41, 46, 57, 67, 69 เป็นต้น 
o สำนักงานเขต 17 แห่ง: สำนักงานเขตคลองเตย, คลองสาน, จอมทอง, ตลิ่งชัน, ทวีวัฒนา, ธนบุรี, บางกะปิ, บางขุนเทียน, บางซื่อ, บางบอน, บึงกุ่ม, ประเวศ, พญาไท, ยานนาวา, สวนหลวง, หนองจอก, และหลักสี่ 

⇒ ผลลัพธ์และความสำเร็จ การที่หน่วยงานของกรุงเทพมหานครได้รับการรับรองมาตรฐาน GECC ถึง 36 แห่ง ถือเป็นเครื่องยืนยันความสำเร็จในการพัฒนาคุณภาพบริการตามหลักเกณฑ์และวิธีการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี ผลลัพธ์ที่สำคัญที่กรุงเทพมหานครได้รับ คือ:
• สร้างความเชื่อมั่น: ประชาชนมีความเชื่อมั่นในการติดต่อราชการกับหน่วยงานของ กทม. มากขึ้น 
• ภาพลักษณ์ที่ดี: เสริมสร้างภาพลักษณ์การเป็นหน่วยงานที่ใส่ใจและมุ่งมั่นในการให้บริการประชาชนอย่างแท้จริง 
• บรรลุเป้าหมายการอำนวยความสะดวก: การดำเนินงานของศูนย์บริการมีมาตรฐาน สามารถบรรลุเป้าหมายในการอำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชนได้อย่างเป็นรูปธรรม 

⇒ แนวทางการต่อยอดสู่ความเป็นเลิศ เพื่อยกระดับการให้บริการอย่างต่อเนื่อง กรุงเทพมหานครควรดำเนินการต่อยอดความสำเร็จดังนี้:
1. ยกระดับศูนย์บริการระดับพื้นฐาน: ศูนย์ที่ได้รับการรับรองระดับพื้นฐานทั้ง 30 แห่ง ควรถอดบทเรียนจากศูนย์ระดับก้าวหน้า เพื่อพัฒนาและนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาปรับใช้ในการบริการมากขึ้น เช่น การพัฒนาระบบบริการออนไลน์, ระบบติดตามสถานะ และการนำข้อมูลมาวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงการบริการ ซึ่งเป็นแนวทางในการยกระดับสู่มาตรฐานระดับก้าวหน้าต่อไป 
2. มุ่งสู่ระดับเป็นเลิศ: ศูนย์ที่ได้รับการรับรองระดับก้าวหน้าทั้ง 6 แห่ง ควรตั้งเป้าหมายสู่ "ระดับเป็นเลิศ" ซึ่งเน้นการเป็นต้นแบบด้านนวัตกรรมและเทคโนโลยีที่ให้บริการผ่านระบบดิจิทัลได้ "สะดวกทุกที่ ทุกเวลา" โดยอาจพัฒนาไปสู่การเป็นศูนย์บริการแบบเบ็ดเสร็จ (One Stop Service) อย่างสมบูรณ์ และสร้างนวัตกรรมที่หน่วยงานอื่นสามารถนำไปขยายผลต่อได้ 
3. ขยายผลทั่วทั้งองค์กร: กรุงเทพมหานครควรใช้ความสำเร็จครั้งนี้เป็นต้นแบบในการพัฒนาศูนย์บริการ  อื่น ๆ ที่ยังไม่ผ่านการรับรอง โดยใช้เกณฑ์มาตรฐาน GECC เป็นบรรทัดฐานในการพัฒนาให้เป็นไปในทิศทางเดียวกัน เพื่อให้ทุกหน่วยงานบริการของกรุงเทพมหานคร มีคุณภาพและสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ประชาชนต่อไป